6 KHÓ KHĂN KHI TIẾP NHẬN DƯỢC SĨ TRẺ MỚI RA TRƯỜNG VÀ MONG MUỐN “LƯƠNG 2 CON SỐ”

6 KHÓ KHĂN KHI TIẾP NHẬN DƯỢC SĨ TRẺ MỚI RA TRƯỜNG VÀ MONG MUỐN “LƯƠNG 2 CON SỐ”

Một câu chuyện khá quen thuộc với nhiều nhà thuốc tư nhân hiện nay:

Ứng viên mới ra trường, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nhưng mong muốn mức thu nhập từ 10 triệu đồng trở lên.

Theo tôi, vấn đề không nằm ở việc “Dược sĩ trẻ đòi lương cao”. Mong muốn có thu nhập tốt là hoàn toàn chính đáng.

Điều chủ nhà thuốc cần quan tâm hơn là: Mức thu nhập đó đi cùng năng lực, trách nhiệm và giá trị tạo ra như thế nào?

1. Kỳ vọng thu nhập cao ngay từ đầu

Một số ứng viên mới ra trường đặt mục tiêu thu nhập từ 10 triệu đồng trở lên ngay khi phỏng vấn.

Nhà thuốc tư nhân thường có quy mô nhỏ, doanh thu và biên lợi nhuận có giới hạn nên khó cạnh tranh bằng lương cố định với các chuỗi lớn. Vì vậy, thay vì chỉ thương lượng một con số, nên xây dựng lộ trình thu nhập rõ ràng gồm lương cơ bản, phụ cấp, thưởng hiệu quả và các mốc tăng lương theo năng lực.

2. Có bằng cấp nhưng kinh nghiệm bán lẻ còn thiếu

Kiến thức được đào tạo là nền tảng quan trọng, nhưng làm việc tại quầy thuốc còn cần nhiều kỹ năng thực tế: khai thác thông tin khách hàng, tư vấn sử dụng thuốc phù hợp, nhận biết trường hợp cần chuyển khám, quản lý hàng hóa, giao tiếp và xử lý tình huống.

Do đó, nhân viên mới không nên được đánh giá chỉ bằng bằng cấp. Nhà thuốc cần một chương trình đào tạo 30–60–90 ngày, có người hướng dẫn và tiêu chí đánh giá cụ thể.

3. Muốn thu nhập cao nhưng lại ngại KPI

KPI không nhất thiết đồng nghĩa với việc ép nhân viên phải bán thật nhiều.

Nếu chỉ giao KPI doanh số, Dược sĩ rất dễ cảm thấy áp lực và thậm chí có thể hình thành cách tư vấn thiên về bán hàng.

KPI nhà thuốc nên cân bằng giữa doanh số + chuyên môn + tuân thủ + chất lượng tư vấn + trải nghiệm khách hàng. Khi đó, người làm tốt chuyên môn và chăm sóc khách hàng cũng được ghi nhận, chứ không chỉ người bán được nhiều.

4. Khó thích nghi với đặc thù xoay ca

Nhà thuốc thường hoạt động từ sáng đến tối, kể cả cuối tuần và một số ngày lễ. Vì vậy, xoay ca gần như là đặc thù của ngành bán lẻ.

Nếu vấn đề này không được nói rõ ngay từ lúc tuyển dụng, nhân viên dễ thất vọng sau khi nhận việc.

Chủ nhà thuốc nên công khai thời gian làm việc, số ca, ngày nghỉ và nguyên tắc đổi ca ngay từ đầu, để hai bên lựa chọn phù hợp.

5. Kỳ vọng phát triển nhanh

Dược sĩ trẻ ngày nay không chỉ quan tâm đến tiền lương. Họ còn muốn được học, được công nhận và nhìn thấy mình sẽ phát triển như thế nào sau 1–2 năm.

Nhà thuốc nhỏ tuy khó có nhiều chức danh như doanh nghiệp lớn nhưng vẫn có thể xây dựng lộ trình:

Dược sĩ tập sự → Dược sĩ chính → Ca trưởng → Quản lý nhà thuốc → phụ trách đào tạo/chuyên môn.

Khi nhân viên nhìn thấy tương lai của mình trong tổ chức, khả năng gắn bó thường sẽ tốt hơn.

6. Đào tạo xong lại mất người

Đây có lẽ là điều khiến nhiều chủ nhà thuốc e ngại nhất.

Nhà thuốc bỏ thời gian đào tạo một nhân viên từ chưa biết việc đến khi bán hàng và tư vấn khá tốt. Nhưng chỉ vài tháng sau, nhân viên nhận được lời mời có thu nhập hoặc cơ hội tốt hơn và nghỉ việc.

Không thể giữ người chỉ bằng lời hứa.

Muốn Dược sĩ ở lại lâu dài cần kết hợp thu nhập hợp lý, môi trường tôn trọng, quản lý công bằng, cơ hội học hỏi, sự ghi nhận và con đường phát triển rõ ràng.

Đừng chỉ hỏi: “Vì sao Em muốn lương cao?”

Theo tôi, câu hỏi tốt hơn là:

“Em mong muốn mức thu nhập này, vậy chúng ta cùng xác định Em cần đạt những năng lực và tạo ra những giá trị gì để xứng đáng với mức thu nhập đó?”

Chủ nhà thuốc cũng cần nhìn lại phía mình.

Nếu muốn tuyển được người giỏi, làm việc có trách nhiệm và gắn bó lâu dài thì doanh nghiệp cũng phải xây dựng một môi trường đáng để người giỏi lựa chọn và ở lại.

6 việc nhà thuốc có thể bắt đầu

1. Xây dựng thang lương và tiêu chí tăng thu nhập rõ ràng.
2. Thiết lập chương trình đào tạo 30–60–90 ngày cho nhân viên mới.
3. Giao KPI cân bằng giữa kinh doanh và chuyên môn.
4. Minh bạch lịch làm việc và chế độ ngay từ tuyển dụng.
5. Xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho Dược sĩ trẻ.
6. Tạo văn hóa tôn trọng, ghi nhận và phát triển con người.

Thông điệp tôi muốn chia sẻ:

Thu nhập cao không phải vấn đề. Quan trọng là giá trị tạo ra phải tương xứng với thu nhập — và nhà thuốc cũng phải tạo ra môi trường xứng đáng để người giỏi ở lại.